ГАРАНТИЯ

Мы уверены в качестве наших световых мечей и предоставляем гарантийное обслуживание при обнаружении производственных дефектов. Гарантийный срок на все световые мечи составляет 3 месяца с момента получения заказа. Гарантия распространяется на бесплатный ремонт светового меча, поломка которого произошла по вине производителя (заводской брак).

Гарантия не распространяется:

• На клинки, кабели зарядки, аккумуляторы, карты Micro SD, поставляемые вместе со световым мечом или идущие в составе светового меча (за исключением случаев заводского брака, который был обнаружен при получении);
• На мечи, в которых аккумулятор был установлен неверной полярностью. Такое действие ведет к полному выходу из строя электроники светового меча;
• На мечи, зарядка которых осуществлялась с помощью не стандартных адаптеров – с выходным напряжением отличным от 5 В;
• На резьбовые соединения в конструкции световых мечей, а также резьбы фиксации клинка и других деталей (все скручивания и раскручивания деталей осуществляются клиентом и он несет полную ответственность за ее повреждение в процессе эксплуатации);
• При наличии сильных механических повреждений (глубоких царапин, трещин, следов падения, следов влаги), следов постороннего вмешательства в конструкцию, попытки самостоятельного ремонта, следов ручной пайки на платах;
• При повреждениях, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, бытовыми факторами: повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда и т. д.;
• При наличии следов воздействия высокой или низкой температуры или открытого пламени.

Условия бесплатного гарантийного обслуживания:

• Поломка произошла по вине Продавца или вследствие брака в течение гарантийного срока (3 месяца);
• Предоставлены номер заказа, ФИО или электронная почта Заказчика, модель и комплектация светового меча соответствуют указанным в заказе;
• Эксплуатация светового меча производилась в соответствии с инструкцией;
• Доставка заказов на бесплатный гарантийный ремонт осуществляется за наш счет, если неисправность обнаружена в течение гарантийного срока. Если наличие неисправности не подтверждается после проведения диагностики, а является следствием не верной эксплуатации или не верных настроек светового меча , то оплата доставки осуществляется покупателем.

Условия платного гарантийного и постгарантийного обслуживания:

• Поломка произошла по вине Покупателя или в следствии неправильной эксплуатации по истечении гарантийного срока (3 месяца);
• Необходимые для ремонта комплектующие имеются в наличии и не сняты с производства;
• Доставка заказов на платный гарантийный и постгарантийный ремонт всегда осуществляется покупателем.

Обращаем внимание, что на алюминиевых частях рукояток и клинках световых мечей могут присутствовать небольшие количества мелких царапин. Их наличие не является браком, а является лишь особенностью материалов. Появление такого рода царапин неизбежно и при эксплуатации светового меча — убрать мелкие царапины с рукоятки можно с помощью мелкой шкурки с зерном 1200-1500.

ВОЗВРАТ

Возврат товара надлежащего качества:

В соответствии с правилами дистанционной торговли Покупатель может вернуть приобретенный товар в любое время до его передачи или в течение 7 дней после его передачи при условии, что он соответствует следующим критериям:

• сохранены номер заказа и письмо-квитанция заказа, высылаемое на почту при оформлении заказа, подтверждающие покупку данного товара в нашем магазине;
• не повреждена оригинальная упаковка (если товар был продан в оригинальной упаковке);
• полностью работоспособный, новый товар с полной комплектацией и неповрежденной упаковкой комплектующих;
• нет следов использования на рукоятке и на клинке;
• не был уценен до продажи по какой-либо причине.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Например, с нанесенными под заказ гравировками и т.д.

• Возврат денежных средств производится в течении 10 рабочих дней с момента поступления возврата на наш склад. Денежные средства поступят на тот же платежный инструмент, с которого они поступили.
• При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки до Покупателя не возвращается, а также удерживается стоимость обратной доставки до Продавца.

Возврат товара ненадлежащего качества:

В случае обнаружения заводского брака в течение гарантийного срока Покупатель вправе оформить возврат товара при условии, что он соответствует следующим критериям:

• сохранены номер заказа и письмо-квитанция заказа, высылаемое на почту при оформлении заказа, подтверждающие покупку данного товара в нашем магазине;
• не повреждена оригинальная упаковка (если товар был продан в оригинальной упаковке);
• нет следов использования на рукоятке и на клинке;

Возврат денежных средств производится в течении 10 рабочих дней с момента поступления возврата на наш склад. Денежные средства поступят на тот же платежный инструмент, с которого они поступили. В случае, если товар не соответствует приведенным выше критериям, то на товар распространяются правила бесплатного гарантийного обслуживания.

ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

Для передачи светового меча на диагностику и гарантийное обслуживание или возврат следуйте приведенной ниже инструкции. До передачи изделия на гарантий ремонт обязательно свяжитесь с нами в любых социальных сетях и пришлите видео проблемы — большинство проблем могут быть решены дистанционным способом. Передавайте меч на возврат только после получения подтверждения с нашей стороны. Обращаем внимание, что в случае передачи на гарантийный ремонт или возврат заведомо исправного товара, в котором Покупатель не разобрался с настройками или не верно эксплуатировал световой меч, дополнительно оплачивается стоимость диагностики в размере 1000 рублей, а также стоимость доставки до склада Продавца.

Гарантия и возврат

Эл. почта *

проблемы Эл. тип

Номер заказа *

Выберите тип возврата *— Выберите вариант —Бесплатный гарантийный ремонтПлатный постгарантийный ремонтВозврат товара надлежащего качестваВозврат товара ненадлежащего качества

Описание проблемы или причины возврата *

Трекинг номер возврата *

Отправить