Все заказы на световые мечи и аксессуары к ним оформляются только на нашем официальном сайте warsabers.com. Добавляйте в корзину все интересующие вас позиции и после этого переходите на страницу оформления заказа, где вы сможете выбрать способ оплаты и доставки. Сразу же после оформления заказа вам на почту придет письмо со спецификацией вашего заказа.
Возможные статусы наличия товара.
В наличии – означает, что данный товар есть в наличии и будет отправлен вам в течение 1-3 рабочих дней. Количество товара в наличии указывается в описании товара.
Доступно под заказ – означает, что данный товар доступен для предварительного заказа и имеет определенный срок изготовления. Ориентировочный срок изготовления указывается в описании товара или указывается дополнительно после обработки заказа.
Нет в наличии – означает, что данный товар недоступен для заказа и его покупка невозможна даже под заказ. Информация об ориентировочной дате появления в наличии указывается в описании товара. Если данная информация отсутствует, то появление данного товара в продаже в ближайшее время не планируется. Также вы можете подписаться на уведомление о появлении в наличии интересующего вас товара. Достаточно ввести свою электронную почту и нажать кнопку “Уведомить о поступлении” – как только товар вновь появится в наличии вам на почту придет информационное письмо.
Возможные статусы заказа.
Если при оформлении заказа вы нажали галочку в графе “Зарегистрировать вас?”, то вы сможете создать личный кабинет на нашем сайте, в котором будут отображаться все ваши заказы, а также их статусы.
На удержании – заказ находится в очереди на изготовление. Данный статус применяется для товаров, которые изготавливаются под заказ.
Обработка – заказ готовится к отправке и будет отправлен в ближайшее время. Данный статус применятся для товаров, которые находятся в наличии.
Выполнен – заказ передан в службу доставки и ему присвоен номер отслеживания
Отменен – заказ отменен. Отмена происходит, если мы не получили оплату по заказу. Подробную информацию о причинах отмены вы можете уточнить, написав письмо на нашу почту info@warsabers.ru.
Возвращен – оплата по заказу возвращена. Подробную информацию о причинах возврата вы можете уточнить, написав письмо на нашу почту info@warsabers.ru.
Стоимость доставки автоматически рассчитывается на странице оформления заказа после заполнения всех необходимых полей и выбора способа доставки.
Доставка до двери – для заказов из России, Белоруссии и Казахстана доставка осуществляется курьерской службой СДЭК непосредственно до указанного в заказе адреса. После отправки заказа на вашу почту будет выслан номер отслеживания, с помощью которого вы сможете следить за изменениями статуса доставки заказа по ссылке https://www.cdek.ru/ru/tracking.
Доставка до пункта СДЭК – для заказов из России, Белоруссии и Казахстана доставка осуществляется курьерской службой СДЭК до выбранного пункта выдачи заказов. Ознакомиться с ближайшими к вам пунктами выдачи заказов можно по ссылке https://www.cdek.ru/ru/offices или на нашем сайте при оформлении заказа. После отправки заказа на вашу почту будет выслан номер отслеживания, с помощью которого вы сможете следить за изменениями статуса доставки заказа по ссылке https://www.cdek.ru/ru/tracking.
Стандартная доставка – для заказов из остальных стран доставка осуществляется Почтой России до ближайшего к вам почтового отделения. После отправки заказа на вашу почту будет выслан номер отслеживания, с помощью которого вы сможете следить за изменениями статуса доставки заказа по ссылке https://www.pochta.ru/tracking.
Все заказы отправляются в полностью запечатанных картонных тубусах или коробках. Проверяйте целостность упаковки при курьере. В случае наличия следов вскрытия или повреждений упаковки требуется тщательно проверить комплектность и наличие повреждений на товаре, если комплектность не соответствует или есть видимые повреждения, то следует составить акт дефектовки и сопроводить их фотографиями, акт должен быть предоставлен курьером или почтовой службой. В противном случае мы не сможем нести ответственность после подписания акта приёмки.
Оплата заказов по факту доставки невозможна. Заказ запускается в работу ТОЛЬКО после получения оплаты по заказу. Заказы на товары, которые имеются в наличии, оплачиваются в размере 100% от суммы заказа. Отправка производится только после получения подтверждения оплаты. Оплата в размере 50% от суммы заказа возможна только на товары со статусом “Доступно под заказ” и только при выборе метода оплаты “Безналичный перевод”. Все заказы собираются в строгом соответствии со спецификацией заказа. В случае необходимости внесения изменений (цвета диодов, цвета рукоятки и т.д.) ваш заказ будет перенесен в конец очереди заказов.
Безналичный перевод – оплата по реквизитам. После обработки заказа на вашу почту будет отправлен счет с реквизитами для оплаты заказа.
Оплата банковской картой – оплата любой банковской картой на сайте банка tinkoff.ru
PayPal – оплата с помощью платежной системы PayPal. Данный метод недоступен для переводов по России и предназначен только для оплаты заказов в иностранной валюте.
Оформляя и оплачивая заказ на нашем сайте, вы автоматически соглашаетесь с условиями Публичной оферты.
Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 7 дней при условии, что он соответствует следующим критериям:
- не был уценен до продажи по какой-либо причине;
- сохранены номер заказа и письмо-квитанция заказа, высылаемое на почту при оформлении заказа, подтверждающие покупку данного товара в нашем магазине;
- не повреждена оригинальная упаковка (если товар был продан в оригинальной упаковке);
- полностью работоспособный, новый товар с полной комплектацией и неповрежденной упаковкой комплектующих;
- нет следов использования (товар не был в употреблении).
- Возврат денежных средств производится в течении 5 банковских дней, это время нужно для проверки товара и оформления необходимых формальностей;
- Деньги будут возвращены на тот платежный инструмент, с которого они поступили;
- Все товары не надлежащего качества до 5 кг. доставляются в адрес продавца своими силами и средствами, а товары надлежащего качества доставка исключительно за счет покупателя;
- Запрос на возврат товар производится через запрос на нашу почту info@warsabers.ru с указанием номера заказа в теме письма, а также описания проблемы и причин возврата.
Срок бесплатного гарантийного обслуживания световых мечей “Премиум” составляет 6 месяцев с момента отправки заказа Покупателю.
Под гарантийным обслуживанием понимается бесплатный ремонт светового меча, поломка которого произошла по вине производителя. Наша мастерская гарантирует, что световые мечи в момент первоначальной продажи не имеют дефектов и отправляются в полностью работоспособном состоянии. В случае обнаружения дефектов в момент получения заказа необходимо незамедлительно связаться с нами. В зависимости от типа дефекта, неисправное изделие будет подлежать замене или гарантийному ремонту.
Обращаем внимание, что на алюминиевых частях рукояток и клинках световых мечей могут присутствовать небольшие количества мелких царапин. Их наличие не является браком, а является лишь особенностью материалов. Появление такого рода царапин неизбежно и при эксплуатации светового меча – убрать мелкие царапины с рукоятки можно с помощью мелкой шкурки с зерном 1200-1500.
Гарантийный срок световых мечей “Эконом” составляет 2 недели с момента получения заказа Покупателем.
Гарантия распространяется ТОЛЬКО на возможный заводской брак электроники.
Гарантия не распространяется:
- На клинки;
- На мечи, которые имеют следы механических повреждений или самостоятельного вскрытия;
- На мечи, в которых аккумулятор был установлен неверной полярностью. Такое действие ведет к полному выходу из строя электроники светового меча (на плате появляется след от выгоревшего микроконтроллера);
- На мечи, зарядка которых осуществлялась с помощью не стандартных адаптеров – с выходным током выше 2 А и напряжением отличным от 5 В.
Обращаем внимание, что условия бесплатного и платного гарантийного обслуживания не распространяются на световые мечи “Эконом”. Ремонт световых мечей “Эконом” после истечения срока гарантии возможен только путем полной замены электроники с помощью специальных ремкомплектов. Стоимость и наличие уточняйте.
Условия бесплатного гарантийного обслуживания:
- Предоставлены номер заказа, ФИО или электронная почта Заказчика;
- Модель и комплектация светового меча соответствуют указанным в заказе;
- Эксплуатация светового меча производилась в соответствии с инструкцией;
- Отсутствуют сильные механические повреждения, посторонние надписи и маркировки на корпусе;
- Отсутствуют следы постороннего вмешательства в конструкцию, попытки самостоятельного ремонта, следы ручной пайки на платах.
Условия платного гарантийного и постгарантийного обслуживания:
- Поломка произошла по вине Заказчика или в следствии неправильной эксплуатации;
- Поломка произошла после истечения срока гарантии;
- Необходимые для ремонта комплектующие имеются в наличии и не сняты с производства.
Порядок передачи изделия на гарантийный или постгарантийный ремонт:
- Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом из раздела Контакты и сообщите нам о существующем дефекте или неисправности. При обращении обязательно укажите номер заказа и модель светового меча. Мы рассмотрим ваше обращение и сообщим о возможных способах решения проблемы или о необходимости отправки светового меча к нам на диагностику и ремонт.
- Отправьте неисправное изделие к нам. Отправить необходимо курьерской службой СДЭК по адресу – Московская область, г. Красноармейск, пункт выдачи СДЭК на Чкалова 5. Получатель Силин Александр Владимирович, номер телефона получателя +79032950943. После отправки необходимо прислать письмо на нашу почту info@warsabers.ru с указанием номера заказа в теме письма по следующей форме:
- трекинг номер отправления;
- краткое описание проблемы;
- адрес обратной отправки;
- ФИО и контактный номером телефона получателя.
- Дождитесь результатов диагностики или ремонта. После диагностики мы свяжемся с вами для уточнения нюансов или сообщим трекинг номер отслеживания отремонтированного изделия.
В случае, если гарантийный случай наступил в течении 2 недель с момента получения заказа, то оплата стоимости доставки происходит за счет нашей мастерской. Во всех остальных случаях транспортировка неисправного изделия осуществляется за счет клиента. Перед принятием изделия в ремонт проводится экспертная оценка неполадок для определения срока ремонта. Время экспертной оценки не включается во время гарантийного ремонта. Время ремонта зависит от сложности поломки и может составлять до 30 суток. На время ремонта другое изделие не предоставляется.
Гарантия не распространяется в следующих случаях:
- при наличии сильных механических повреждений (глубоких царапин, трещин, следов падения, следов влаги, следов постороннего вмешательства);
- при повреждениях, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, бытовыми факторами: повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда и т. д.;
- при наличии следов воздействия высокой или низкой температуры или открытого пламени;
- гарантия не распространяется на кабели зарядки, клинки, аккумуляторы, карты Micro SD, поставляемые вместе со световым мечом или идущие в составе светового меча;
Кто же такие Warsabers? Warsabers – это команда из двух фанатов вселенной “Звездные Войны”, которые в далеком-далеком (а может и не очень далеком) 2015 году, 17 декабря – по дороге на премьерный показ первой части новой трилогии “Звездные Войны: Пробуждение Силы” – решили, что в России должна быть своя мастерская по проектированию и изготовлению доступных и качественных световых мечей для таких же фанатов, как мы. На следующий же день мы приступили к разработкам чертежей для нашей первой рукоятки и начали искать производство, которое сможет выточить наш штучный экземпляр. И уже 31 декабря 2015 года самый первый образец рукоятки для светового меча Warsabers появился на свет! На базе дизайна первого образца впоследствии выпускался световой меч Paladin, который стал первым в нашей линейке световых мечей. Но изготовление рукоятки оказалось только самой вершиной айсберга. Необходимо было продумать большое количество нюансов: что будет использоваться в качестве клинка, какие светодиоды устанавливать для обеспечения высокой яркости, каким образом закрепить всю электронику внутри рукоятки и множество-множество других мелких нюансов, о существовании которых мы изначально и не догадывались. Постепенно мы решали все эти вопросы, находили возможные технические решения, экспериментировали, пробовали, ошибались и снова пробовали, и вскоре у нас на руках был наш первый полностью рабочий световой меч на базе мощных светодиодов! Но почти сразу мы поняли, что чего-то не хватает…Не хватало звуковых и световых эффектов…Чтобы почувствовать каждый взмах, каждый удар световым мечом, ты должен слышать гул от его работы, звенящий треск от каждого взмаха и удара, ты должен быть ослеплен вспышкой отбивания бластера и скрещивания двух мечей – только тогда ты сможешь почувствовать Силу…Силу обладания настоящим световым мечом! Как оказалось, у нас было только два возможных варианта. Простой – это заказывать готовые звуковые платы зарубежных производителей, стоимость которых варьировалась от 50$ до 100$. И сложный – попробовать сделать собственную звуковую плату, что потребовало бы достаточно большого количества времени, средств и усилий и значительно перенесло бы запуск продаж первых световых мечей от Warsabers. Прикинув все за и против, мы остановили свой выбор на сложном варианте и приступили к работе над разработкой собственной звуковой платы, которая должна была обеспечить все наши желания и потребности в области управления и функциональности светового меча. Работы над звуковой платой продолжались более 3 месяцев – разводка и изготовление печатной платы, подбор и закупка комплектующих, пайка и написание программного обеспечения. Каждый раз производя наладку программного обеспечения мы находили все новые и новые функции и возможности, которые мы хотели бы добавить и реализовать, что неизбежно вело к изменению конструкции звуковой платы и все начиналось почти с начала. Как итог всех наших трудов, в июне 2016 года мы наконец-то смогли решить все проблемы изготовления, закончили разработку звуковой платы и первыми в России смогли наладить выпуск световых мечей со световыми и звуковыми на базе собственной звуковой платы. С тех самых пор работа над улучшениями конструкций, совершенствованию звуковых плат и электроники не останавливается – за это время мы собственными руками собрали уже более 1000 световых мечей различных дизайнов и комплектаций, накопили огромный опыт в сфере конструирования рукояток и разработке электроники для них, а также заработали положительную репутацию не только в России, но и по всему миру!